Politique de Confidentialité et Mentions Légales

1Acceptation des conditions

En accédant à la plateforme OpenStore et en créant un compte, l’utilisateur (commerçant, client ou partenaire) reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions générales d’utilisation et de confidentialité.

Ces conditions s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs et services fournis par la plateforme OpenStore.

2Description du service

OpenStore est un service SaaS (Software as a Service) permettant aux commerçants et vendeurs de créer, personnaliser et gérer leur boutique en ligne de produits physiques.

Le service comprend notamment :

• La création et la gestion personnalisée d'une vitrine e-commerce en ligne.
• La création, l'organisation et la gestion de catégories et rayons de produits (sous forme de grille ou carrousel).
• La gestion du catalogue de produits (images, prix, réductions, statuts Nouveautés / En Vedette / Ventes Flash, stocks).
• La réception et la gestion en temps réel des commandes clients avec alertes sonores de notification.
• La personnalisation visuelle de la boutique (logo, nom, couleurs, numéro WhatsApp, liens de réseaux sociaux).
• La génération et le partage du lien public unique de la boutique.
• La génération et le téléchargement du QR Code officiel de la boutique.
• L’accès aux statistiques clés de vente et à l'ensemble des fonctionnalités selon la formule souscrite.

3Inscription et compte

Pour utiliser les services d'OpenStore, l'utilisateur doit remplir le formulaire d'inscription en fournissant des informations exactes, complètes et à jour.

L'utilisateur est personnellement responsable de :

• La confidentialité de ses identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe).
• Toutes les activités et actions effectuées depuis son compte utilisateur.
• Signaler immédiatement toute utilisation non autorisée ou suspicion de compromission de son compte.
• Fournir des informations exactes et réelles concernant son entreprise et sa boutique.

4Abonnements et paiements

OpenStore propose une offre adaptée aux besoins des commerçants :

Tous les tarifs applicables sont indiqués en Francs CFA (FCFA). Les abonnements se renouvellent conformément au choix de souscription de l'utilisateur.

5Utilisation acceptable

L’utilisateur s’engage à utiliser la plateforme OpenStore dans le respect des lois en vigueur et de la morale.

Il est strictement interdit de :

• Publier des produits ou contenus illégaux, contrefaits, frauduleux, trompeurs, haineux ou offensants.
• Tenter de perturber, pirater ou porter atteinte à la sécurité ou à l'intégrité de la plateforme.
• Utiliser la plateforme ou ses outils à des fins de spam, d'escroquerie ou de pratiques commerciales trompeuses.
• Revendre, céder ou transférer son compte utilisateur à un tiers sans autorisation expresse d'OpenStore.
• Extraire automatiquement des données de la plateforme à l'aide de bots ou d'outils de scraping non autorisés.
• Copier, reproduire, imiter ou dupliquer tout ou partie du design, du code ou des fonctionnalités d'OpenStore.

6Propriété intellectuelle

L’ensemble du code source, de la charte graphique, du design, des logos, des marques et des éléments techniques constituant la plateforme OpenStore appartiennent à leur propriétaire légal.

Les contenus ajoutés directement par les commerçants (noms de boutique, logos, photos de produits, descriptions et tarifs) restent la propriété exclusive de ces derniers, sous réserve des droits concédés à OpenStore pour leur affichage et leur fonctionnement sur la vitrine publique.

7Limitation de responsabilité

OpenStore déploie ses meilleurs efforts pour assurer une disponibilité continue et une sécurité optimale du service. Toutefois, la plateforme ne saurait être tenue responsable des interruptions temporaires liées à des opérations de maintenance, des pannes de réseau tiers, des cas de force majeure ou des dysfonctionnements hors de son contrôle.

OpenStore agit en tant que prestataire technique et n'intervient pas dans les transactions financières directes ou les livraisons effectuées entre les commerçants et leurs clients finaux.

8Résiliation

L’utilisateur peut à tout moment fermer son compte ou suspendre sa boutique depuis son espace gérant conformément aux options disponibles.

OpenStore se réserve le droit de suspendre ou de résilier de plein droit, sans préavis, le compte de tout utilisateur en cas de violation des présentes conditions générales, d'activités illicites ou de réclamations répétées de fraude.

9Modifications des conditions

L’éditeur d'OpenStore se réserve la possibilité de modifier ou d'adapter à tout moment les présentes conditions générales.

Toute nouvelle version sera réputée applicable dès sa publication sur cette page avec l'indication de la date de dernière mise à jour.